BBM Magazine Issue-Sayı: 39 July/August - Temmuz/Ağustos 2020

COVER STORY • KAPAK DOSYASI 52 BBM / JULY-August 2020 • temmuz-ağustos 2020 Pandemi ilk başladığında ve en yoğun yaşandığı dö- nemde müşterilerimiz daha çok yedek parça ve servis talep ederek mevcut üretimlerine durmaksızın devam et- tiler. Firma olarak durumun ciddiyetinin bilinci ile fabrika- mızı kontrollü şekilde çalıştırarak devamlı yedek parça ve servis tedarikini aksatmadan sağladık. Yedek parça kitleri veya siparişe dayalı özel parça temini için 7/24 çalışan fir- mamızın servis departmanı sayesinde, müşterilerimiz sü- rekli ve verimli üretim imkanına sahip oluyor. Stoktan hızlı teslimatın yanı sıra, talep üzerine stokta olmayan ürünleri de üreten Sarmaşık Grup, yüksek kaliteli, orijinal yedek parça temini ile müşterisini asla yarı yolda bırakmadı. Satış ve projelendirme sonrasında da müşterisinin ya- nında olan Sarmaşık Grup, teknik destek mühendisleri ile ürünlere yönelik soruları cevaplar; teknik sorunları gider- mek için çalışır. Gereken veya talep edilen durumlarda ise uygun teknisyen ekibini müşterisinin yanına gönderir; so- runun yerinde çözülmesini sağlar. Servisin, sunulan hizmet kadar değerli olduğunu bilen Sarmaşık Grup, servis desteği dahilinde; muayene, tamir, yenileme, sistem geliştirme/iyileştirme, kurulum ve işlet- meye alma, eğitim birimleri ile satış sonrasında da müşte- ri ihtiyaçlarına uygun çözümler üretir. Yaşadığımız bu kriz döneminde ise Sarmaşık tüm bu yedek parça ve servis desteğini artırarak devam etmektedir. Geleceğe ancak duyarlı adımlar ile ulaşılabileceğine inanan Sarmaşık Grup, “çevreye duyarlı, sağlıklı ve yeni- likçi teknolojiler üreten, teknolojisi ile dünyaya yön veren lider firma olma” vizyonu ile hareket ederek geleceğin tek- nolojisini bugünden üretmeye ve geliştirmeye devam et- mektedir. Yarım asırlık tecrübemizle endüstriyel fırıncılığın kriz dönemlerinde ne denli önemli olduğunu biliyoruz. Bu bilinçle sektörün gelişmesine katkıda bulunmaya devam ediyoruz. waiting on the agenda while taking necessary lessons from this period. When the pandemic broke out and during the most intense period, our customers demanded more spare parts and service and continued their production. Hav- ing the awareness of the significance of the situation, we have operated our factory in a controlled manner and en- sured continuous supply of spare parts and services to our customers. Thanks to the service department of our company, which works 24/7 for the supply of spare parts kits or special parts based on orders, our customers are enjoying the opportunity of continuous and efficient pro- duction. Sarmaşık Group, which conducts fast delivery from stock and also produces the items that are available in stock on-demand, has never let its customers down supplying high quality and original spare parts. Standing with its customers also after the sale and project designing, Sarmaşık Group answers technical questions with its technical support engineers and works to fix technical problems. It sends the appropriate techni- cian team to the customer when necessary or requested and it ensures substantial solutions for the problem. Knowing that after-sales support is as valuable as the service and products provided, Sarmaşık Group offers after-sales solutions such as inspection, repair, refurbish- ment, system integration, installation and start-up. Dur- ing this crisis period, Sarmaşık continues to increase all its spare parts and service support. Under the vision “to be the world leader in the provision of innovative technologies in the bakery industry focused on positive global environment and health contribution”, Sarmaşık Group keeps developing and presenting new baking technologies to the world baking industry. With fifty decades of experience in this sector, we well know how important industrial bakeries are in times of crises. With this awareness, we continue to contribute to the development of the industry.