BBM Magazine Issue-Sayı: 43 March/April - Mart/Nisan 2021

58 ARTICLE • MAKALE BBM / MARCH - APRIL 2021 • MART - NİSAN 2021 Simon - Kucher & Partners, the international manage- ment consultancy company, revealed how the Cov- id-19 era changed shopping behaviors of consumers in a study conducted with more than 1500 people. Adversely affected sectors need to reassess their business models to achieve pre-pandemic results. Uluslararası yönetim danışmanlığı şirketi Simon – Kuch- er & Partners, 1500’ün üzerinde kişiyle gerçekleştirdiği araştırmada, Covid-19 döneminin tüketicilerin alışveriş davranışlarını nasıl değiştirdiğini ortaya koydu. Olumsuz etkilenen sektörler, pandemi öncesi sonuçlara ulaşmak için iş modellerini yeniden değerlendirmeleri gerekiyor. As we go through unprecedented times on a glob- al scale due to the Covid-19 outbreak, it continues to affect all humanity. In this period, while consumers change their shopping behaviors, companies and brands are trying to adopt and meet new expecta- tions of consumers. Pointing out that it is critical for companies to take a closer look at consumer behaviors and understand what is changing and what is permanent, Simon- Kucher & Partners (SKP) Istanbul Office conducted a survey with more than 1500 consumers to under- stand the change in consumer behaviors during the pandemic. While the research conducted by SKP Is- tanbul Office focuses on 4 basic dimensions of for- ward-looking consumer behavior and expectations in different sectors; It provides data on how consum- ers change their budgets and spending across cat- egories, how channel preferences differ along the way, how consumers seek value through promotions and discounts, as well as their views on loyalty and subscription concepts. The research also revealed what the future looks Covid-19 changes shopping behaviors Covid-19 alışveriş davranışlarını değiştirdi Covid-19 salgını nedeniyle küresel ölçekte eşi görülmemiş dönemlerden geçerken, tüm insanlığı etkilemeye devam ediyor. Bu dönemde, tüketiciler alışveriş davranışlarını değiştirirken, şirketler ve markalar da tüketicilerin yeni beklentilerini benimse- meye ve karşılamaya çalışıyor. Şirketler için tüketici davranışına daha yakından bakmanın ve neyin değiştiğini ve kalıcı olanı anlamasının çok kritik olduğunu belirten Simon- Kucher & Partners (SKP) İstanbul Ofisi pandemi döneminde tüketici davranışlarındaki değişimi anlamak için 1500'den fazla tüketici ile bir an- ket gerçekleştirdi. SKP İstanbul Ofisi tarafından gerçekleştirilen araştırma, farklı sektörlerde ileriye dönük tüketici davranış ve beklentilerinin 4 temel boyutuna odaklanırken; tüketicilerin bütçelerini ve harcamalarını kategoriler arasında nasıl değiştirdiği, kanal tercihlerinin yol boyunca nasıl farklılaştığı, tüketicilerin promosyonlar ve indirimler yoluyla nasıl değer aradıkları ve ayrıca sadakat ve abone- lik kavramları hakkındaki görüşlerine yönelik veriler sunuyor. Okan Çetintürk Istanbul Office Director İstanbul Ofisi Direktörü Simon-Kucher & Partners